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    當好群眾“解鈴人”

    ——記“全國模范人民調解員”、樅陽縣橫埠鎮司法所所長蘇浪

    時間:2023-11-10 13:24:31

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      見到蘇浪時,他剛好調解完一起勞務糾紛案件,“調解結果我們也還是比較滿意的,蘇所長盡心盡責,前兩天一直陪我們到凌晨,我們也非常感謝?!蔽腥怂瘟x榮說道。

      蘇浪是樅陽縣橫埠鎮司法所負責人,從2001年參加工作至今,蘇浪在橫埠鎮已經工作了22年。

      “這里的一山一水、一草一木,我都熟悉?!碧K浪說。

      蘇浪對橫埠鎮的變化、發展、民風、民俗有著深刻的認知和理解,使其在調解矛盾過程中得心應手。

      自2007年從事人民調解工作以來,他直接參與調解的鄰里、林地、婚姻、經濟等各類糾紛1000余起,調解成功率達98%,在調解工作中做到了“小事不出村、大事不出鎮”,上為政府分憂,下為百姓解困,將大量矛盾化解在基層,為維護轄區和諧穩定作出了積極貢獻。

      近日,司法部公布2023年度“全國模范人民調解委員”和“全國模范人民調解員”名單,樅陽縣橫埠鎮司法所所長蘇浪獲得“全國模范人民調解員”榮譽稱號。

      用心鉆研業務

      調解工作中,蘇浪深知提高自身素質的重要性,沒有過硬的業務素質就無法深入開展人民調解工作。掌握過硬的調解技能不僅是調解工作的前提,也是對人民負責的工作態度。

      最初接觸調解工作時,蘇浪并不了解調解工作的專業知識,調解之路百般艱難。他迅速學習調解相關知識,閱讀相關卷宗,主動跟有經驗的同志取經。在蘇浪的努力下,很快他便上手調解工作了。

      在工作中,他先后認真學習了《信訪工作條例》《人民調解法》等十幾部與調解相關的法律法規,并順利考取了行政執法證?!靶姓谭ㄗC不是我們必須要考的,但考下來有利于我們工作的開展,也有助于提升自己的業務能力?!?/p>

      在忙碌的工作之余,蘇浪始終堅持學習新的知識,邊干邊學、以學促干,“不能等調解的時候才發現有不清楚的地方,必須得時刻學習不同方面的知識,才能做到面面俱到?!碧K浪的辦公桌上有各方面的書籍,閑下來的時候他總會學習各方面的知識,讓自己的知識面更廣。

      “現在與業務相關的法律法規調整得非???,必須要及時更新自己的理論知識,才能更好地做好調解,才能讓我們工作能夠更好地開展?!碧K浪說。

      通過不斷學習積累,蘇浪逐漸成為了一個熟練化解各種矛盾的行家里手。

      用力做好調解

      “群眾的事就是我的事?!碧K浪始終把群眾利益放在首位,帶著真情解決好群眾的“急難愁盼”問題。

      鎮上有戶孫姓叔侄倆因為九十年代的一份房屋買賣合同起了沖突,多年前叔叔急需一筆現錢,將房子出售給侄子,原是你情我愿的買賣,卻因為叔叔委托他人簽合同留下隱患,在房屋迎來拆遷時,矛盾被激化了。叔叔將自己的侄子告上法庭,在法庭駁回后,找到了橫埠鎮司法所。

      “來所里時,當事人的情緒非常不穩定,吵著進來的?!碧K浪首先穩住當事人的情緒,請他坐下,給他倒了杯水?!白稣{解員就要耐心細致,對方情緒激動,你自己一定要穩住,耐心溝通?!碧K浪說。經過幾個小時的勸說,當事人才終于穩定下來,心平氣和地說清事實。

      面對法院已有判決的糾紛,想調解成功其實是很難的。一開始,蘇浪試圖找當事人侄子溝通時,在說明來意后,都被侄子回絕,“法院已經判了,別找我了?!碧K浪沒有氣餒,通過多次電話溝通、上門溝通,以及找其他親戚幫忙勸說等方式,來回折騰了十幾次,終于能與孫家侄子坐下溝通。

      “房子畢竟只是房子,咱不能因為房子傷了一家人的和氣是不是,叔叔年紀也不小了,我也跟他好好說說,咱們兩方各讓一步,把這個事給他解決了,親戚之間好好相處才是最重要的?!痹谔K浪三番五次的耐心勸導下,侄子終于動容了,以讓出三分之一的拆遷款作為補償,讓這件跨越多個年頭的積案得以解決。

      “侄子在九十年代能二話不說拿錢給自己的叔叔,人也是沒話說的,被自己的叔叔告上法庭,心里的氣是第一位的,最重要的就是要疏解好他這一口氣?!碧K浪認為,這類家庭矛盾的根源未必在于事情本身,而是如何平衡當事人特別是受損方的心理。因此,通過談感情的方式達到“以情動人”,從而實現“小事化了”。

      用情服務群眾

      在做好找上門糾紛的同時,蘇浪也不忘下村排查,在走訪中主動發現問題。他發現鎮里有一戶章氏老夫婦年老體弱,老太太生病很久卻沒去醫院治療,一直臥床在家。與村干部交談時,他了解到這家的四個子女都沒有盡到贍養義務??粗毦釉诩覠o人照料的八十多歲夫妻倆,蘇浪百感交集、情緒復雜。

      于是蘇浪找到老夫婦倆的長子,大兒子在聽到蘇浪來意時的第一反應是:“家事不用你管?!钡K浪沒有放棄,在他的努力下,大兒子答應了牽頭,將兄弟姐妹們召集起來,認真商討贍養父母之事。蘇浪情法并用,一方面從構建文明鄉風、和諧家風的角度勸導章家子女,另一方面向其宣傳相關法律知識,指出子女應履行贍養義務,否則將承擔法律責任。

      經過蘇浪的耐心調解,最后和當事人達成了讓雙方滿意的調解協議?!巴ㄟ^嘮家常的方式解決問題的效果最好,有利于家人之間的團結,也避免了對簿公堂的劍拔弩張,老人也很滿意?!碧K浪說,作為調解員,在調解過程中要始終做到動之以情、曉之以理,對每件事都一碗水端平,以誠取信,持之以恒,對調解結果則要做到合情合理、入情入理、情理法相統一等,就沒有化解不了的矛盾,解決不了的糾紛。

      蘇浪尤其關注農民工這一特殊群體的冷暖安危。全鎮有22個村居、7萬多人口,下村走訪中,他會重點對工地務工人員、困難群體進行摸排,防止轄區出現因欠薪問題引發的各類矛盾糾紛。多年來,他為外出務工人員和弱勢群眾提供法律援助200余起,提供法律咨詢5000余人次,為當事人挽回經濟損失、爭取合理合法賠償1800萬元,獲得了群眾的交口稱贊。

      從事人民調解工作16年來,蘇浪對待群眾始終以真心換真情,切實將問題解決在基層,消除在萌芽,當好人民的調解員,群眾的“解鈴人”,為服務和保障基層群眾和諧安寧作出了積極貢獻。(祝琳、黃媛媛)

    稿件來源: 樅陽在線
    編輯: 王章志

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